İade ve Değişim Politikası

1. Genel Koşullar

• Firmamızdan satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satışlar Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.

• Kuyumculuk sektöründe satışı yapılan ürünler, değerli maden ve taş fiyatlarındaki günlük değişimlerden etkilendiği için standart cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Altın, pırlanta, değerli taş ve madenlerden oluşan ürünler (fiyatı uluslararası borsa hareketlerine bağlı olarak değişen ürünler).

• Kişiye özel tasarım, üzerine isim yazılan, ölçüsü özel ayarlanan ürünler.

• Kullanım izleri bulunan, hasar görmüş veya orijinal ambalajı/sertifikası eksik olan ürünler.

3. Değişim Koşulları

• Yanlış ürün gönderimi, üretimden kaynaklı ayıp veya kargo esnasında oluşan hasar durumlarında 7 gün içinde firmamızla iletişime geçmeniz gerekir.

• Bu tür durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, faturasının ve sertifikasının tam olması gerekir.

4. İade Süreci

• Yasal olarak iade hakkı olan ürünlerde (örneğin aksesuar kategorisindeki standart ürünler), ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade için [0 536 337 48 33] numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

• İade kabul edildiğinde, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde yaptığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

5. İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için:
📍 Adres: Yenigün Mah. Gazi Osman Paşa Blv. Kiraz İşhanı No:88/B05 Konak/İzmir
📞 Tel: 0 536 337 48 33